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商业伦理导论复习资料笔记

第一章   入门介绍:简要把握商业伦理的基本范畴

1、名词解释:伦理(P5,辅P2、)道德(辅P2)、伦理关系P2

2、选择或简答题:

1伦理与道德的关系(P6

整体与部分的关系,三点内容(根植于、转化为自律、调节的手段)。

2)调节伦理关系的强制手段和非强制手段(辅P4

3)商业活动的基本伦理矛盾P17P21

两点:自利与利他;经济目标与人的终极目标

4)解决商业伦理基本矛盾的方法P26P31P33

解决自利与利他矛盾的根本出路-社会公正,解决经济发展与人类发展终极目标目的的工具-处理好目的与手段的关系。解决基本矛盾的基本原则是,兼顾与结合,最优化妥协。根本上有赖于商业主体道德的提高。

第二章  市场经济当中商业伦理的实质

1、名词解释:市场经济(辅P16)、自由与限制、平等(的内涵、核心) 、所有权(P51(辅P21))

2、选择或简答题

1)商业产生的条件(P35

两个方面:外部条件-社会分工(三次:畜牧业、手工业、商业)和生产资料与劳动产品归不同所有者占有;内部条件-商品交换(三个阶段:物物交换、简单商品流通和发达的商品流通)的内在规律。

2)三次社会大分工

3)所有权的伦理意义(P58三点)

4)交换伦理关系的形成(P49两点,交换本身包含、呼唤商业伦理)

第三章  契约中的伦理关系

1、名词解释:契约(辅P27  契约自由(辅P27  契约中的自由(辅P29

2、选择或简答题

1)契约关系中的法律属性主要表现在哪些方面?P68

四点:在法律对它内涵的界定上,也就是法律认为什么是契约;契约必须依法订立;契约关系受法律的保护;一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济

2)法律的伦理意义(辅P37

3)资本主义社会契约制度的特点(P63两点:立法体系完备;奉行契约自由原则。)

4 法律对伦理关系的调整作用(维系与调节)(P75两点)

5)契约关系中的伦理属性主要表现在哪些方面?P64

六点:契约中的平等、自由、诚信、公平、合作、对公序良俗的维护。

第四章  商业主体道德

1、名词解释:品德  商业主体道德(商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候,遵循一定的市场秩序规范和道德准则,对自己的商业行为进行自我约束。)   商业良心(辅P53

2、选择或简答题

1)主体道德的本质和价值(辅P43

2)品德的结构(辅P44第二段)

3)动机和效果的关系(辅P47

4)商业良心的内容(辅P53五点:诚信;先义后利、以义制利;互利互惠;贵合、宽容;仁爱。)

5)商业活动动机的善恶标准(辅P48欲求那可欲的东西,应视为善的动机)

3、案例

1)商业活动的目的和手段的正当性(辅P49

目的和手段在道德上的统一,追求合理、正当的利益,应做到既不违背法律,又不违背道德原则;同时还要讲求平等互利。

第五章  商业信用

1、名词解释:信用  商业信用  诚信   

2、选择或简答题

1)信用的内涵和类型(P107 或辅P61

2)简述信用存在的社会经济条件P113-P114

五点:健全的法制体系是基础;信用中介服务机构是桥梁;市场主体强化信用意识是内在要素;政府对信用的有效管理是要件;建立信用记录档案是监督机制。

3)简述诚信缺失的原因P119

三点:利润最大化思想的误导;环境因素的影响;缺乏诚信的保障机制。

4)商业信用制度建设重点包括哪些内容? P124

四点:信用管理体系;信用管理信息系统(前提和基础);信用中介服务机构;信用法律体系

5)商业信用奖惩机制的建设包括哪些内容? P126信用激励和信用惩罚)

6)试述商业信用的主要社会特征P112

四点:性质的双重性;纬度的多元性;价值的资本属性;实现过程的层次性。

3、论述题

1)简述建立商业信用的意义(P114,五点:节约交易成本;扩大交易范围;规范市场秩序;创造额外收益;发展新型交易方式的基础。)

2)加快我国诚信机制建设的途径? P122

四点:全社会将诚信的氛围;相关的法律制度;开展社会职业道德教育;重视学校道德伦理教育。

3)商业信用主体道德的建设包括哪些内容? P128

四点:商业信用主体的道德观念(道德信念、认识、情感和意志)建设;道德规范体系(行业道德规范和企业道德规范)的建设;组织的建设;制度的建设。

4、案例分析

1)信用制度和诚信机制建设

第六章  市场营销中的伦理关系与道德原则

1、名词解释:利益相关者(辅P77  营销道德(P138 关系营销(辅P86  绿色营销(辅P86广义的也称伦理营销,狭义的也称生态营销或环境营销)

2、选择或简答题

1)企业营销中的道德原则(P135

三点/四点:公平竞争;互利与合作;优质服务;/营销道德原则的制度化。

2)价格策略中的道德原则(P147139三点:消除价格欺诈、恶性价格战及价格协定)

3)产品策略的道德原则(P140

五点:产品设计道德化;品牌管理道德化;产品整体道德化;产品包装道德化;主动纠正产品缺欠。

4)关系营销的具体实施P154

三点:组织设计;资源配置(人力资源调配、信息资源共享);文化整合。

5)绿色营销特征(P156四点:消费是前提、观念是知道思想、体制是法制保障、科技是物质保证)和实施(P158两点:制定绿色营销战略和组合)

3、案例分析

1)营销组合策略中的道德

第七章  企业管理中的伦理关系与道德决策

1、名词解释:企业伦理导向(教辅p90 企业的伦理理性(教辅p97P182

2、选择或简答题

1)简述伦理导向下的企业经营与管理特征P162-P165

五点:明确的价值观和伦理观;超越法律;强调自律;履行道德责任;追求卓越。

2)简述企业领导者拥有高尚道德品格的重要意义(或企业决策层拥有伦理观念的重要性)P171,教辅p94

3)如何看待企业的社会责任(弗雷德曼是狭义社会责任论的代表;卡罗尔的金字塔型企业社会责任模型)与道德角色(经济人还是社会人的争论焦点问题)P173教辅P95

4)企业行为中的不道德现象(P179宏观[五点]或微观视角)

5)影响企业伦理决策的因素有哪些?P188(五点)

6)伦理型企业决策的特点P187(四点)

6)企业的道德规范制定要求P186(四点)

3、论述题或案例

1 如何才能制定符合商业伦理道德的企业决策?(P189

三点:建立伦理标准;对决策进行伦理分析;对企业决策进行伦理方面的评价。

第八章  企业公共关系中的伦理框架与伦理追求

1、名词解释:公共关系(P194

2、简答题

1)企业直接利益相关者的公共关系建设思路?(原则、基点、要点) P198
2)企业间接利益相关者的公共关系建设思路?(原则、基点、要点) P200

3、案例

1)伦理导向下的企业公共关系建设的必要性和重要性

声誉管理-化伦理优势为竞争优势。

第九章  国际贸易中的伦理关系与调节手段

1、名词解释:商品倾销(P243 关税(P239 

绿色壁垒(P245  SA8000P252

2、选择或简答题

1)世界贸易组织的原则(五点P240)和特点(四点P241

2)调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段?(4点) P238

四点:对外贸易政策;贸易条约和协定;关税;世界贸易组织。

3)构建21世纪新型国际贸易关系的原则(四点。P249)和思路(三点。P251

3、案例分析

1)当代国际贸易中的伦理问题

第十章  跨国经营中的伦理问题与整合战略

1、选择或简答题

1)简述跨国公司经营面临的冲击与挑战P259

四个:价值观念多元性;行为方式冲突性;经营环境复杂性;文化认同过程性。

2)跨国公司应承当哪些社会责任?P268

  (发达国家的跨国公司到一个发展中国家办企业,应遵循的基本原则?)

四个方面。

3)跨国经营中的不道德现象P262

三个:双重标准;员工本土化中的歧视;产业转移中的环境污染。

4)跨国公司产生不道德行为的原因有哪些?P263-267

微观方面八个;宏观方面五个。

521世纪跨国公司伦理关系整合战略的终极目标——本土化P274-P279

四个方面:营销本土化;人员本土化;采购和生产本土化;利益本土化。

2、案例分析

1)跨国公司伦理关系与整合战略